Hola Dharian,
Así a bote pronto la rama más similar a la que buscas es Help-desk y personalmente no te la recomiendo en absoluto, ya que está entre las peores pagadas y consideradas del mercado, alguna veces con turnos y guardias mal pagados.
Aprovechando tus conocimientos de programador, podrías saltar a otras áreas como QA o Devops, donde podrás utilizar tus conocimientos para automatizar y crear tests o pipelines.
En cuanto a rendimiento en el mundo QA existen perfiles del tipo «técnicas de pruebas de rendimiento», donde se evalúa el rendimiento de un determinado software.
Te recomiendo que te mires algún vídeo por Youtube del tipo, QA en 5 minutos, Devops en 5 minutos, etc… y decidas.
También Ingeniero de datos podría ser una buena opción.
Un saludo
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